Préstamo del BAC

El día 22 de abril llamé al BAC Credomatic para preguntar el saldo de mi préstamo para cancelarlo. Me dieron el monto, y al día siguiente, en la sucursal de Limón, lo pagué.

Pero después, en la plataforma de servicios, me dijeron que quedaba una cantidad pendiente. Aduje que yo pagué lo indicado el día anterior y solicité la grabación de la llamada.

Me dieron el número de reclamo 1-32915478116. Pedí enviarme la grabación a la sucursal de Limón, pero la mandaron a la de Tibás; también pedí que me llamaran por teléfono, y me remitieron un correo electrónico. Finalmente, a la sucursal de Limón llegó una grabación que no es la que yo solicité con nombre del empleado, fecha y hora.

Ningún representante del BAC se ha puesto en contacto conmigo, y, según ellos, se acerca la fecha en que debo pagar la cuota del préstamo porque, si no lo hago, estaré morosa.

Grettel Chaves Obando

Talamanca