Deuda de Avianca

Cancelé el 2 de marzo dos reservaciones para cinco vuelos con Avianca y me indicaron que en 30 días hábiles me harían el reintegro. Los he llamado en múltiples ocasiones y, además, se interpuso la queja formalmente; sin embargo, la respuesta es siempre la misma, que van a pedir ayuda para agilizar. Cuatro meses después, no recibo el dinero.