Cazadores de ofertas y gastadores impulsivos aumentaron con la pandemia

El estudio Guía del consumidor 2022, realizado por la firma consultora White Rabbit, muestra que los consumidores “cazadores de ofertas” crecieron en 5,2 puntos porcentuales durante este año en comparación con el año 2019, pasando del 63,5% de los encuestados al 68,7%.

Actualmente, casi siete de cada 10 personas buscan aprovechar oportunidades de oferta en sus compras, mientras que para el 2019 eran seis de 10 los consumidores que se definían como cazadores de promociones, en un contexto en el que el comprador ahora dedica más tiempo en elegir sus productos, luego de adaptarse al esquema de precios y necesidades por la pandemia.

Juan Bernárdez, jefe de Estrategia de White Rabbit, explicó que dos años de pandemia dejaron un saldo permanente en la forma de consumo de los costarricenses, que se han vuelto consumidores más astutos y eficientes.

Estas características del consumidor se dan también en un contexto de alta inflación en Costa Rica, un indicador que para julio alcanzó el 11,48%, la mayor cifra reportada desde abril del 2009.

Asimismo, tras dos años de contención del gasto personal y hasta negocios cerrados por la crisis sanitaria, para el 2022 la compra impulsiva también creció en comparación con el 2019, en casi siete puntos porcentuales. El 31,3% del gasto señalado por los encuestados se definió dentro de dicha casilla, mientras que para el 2019 era de 24,5%.

“La compra pensante está bajando, la de la lista de pros y contras. Le llamamos emocional a la compra que no lleva este proceso de pros y contras más racional”, explicó el jefe de Estrategia de la firma.

Bernárdez explicó que los resultados muestran que los consumidores están listos para volver a enamorarse de las marcas, mientras que dichas marcas deben buscar la forma de conectar con sus clientes, ocupar lugares importantes dentro del hogar y convertirse en eficiencia para el consumidor.

El estudio de White Rabbit también expone la preferencia de los costarricenses a quedarse en casa, luego de “redescubrir” su significado y adaptar diversas actividades al espacio del hogar. ■