Servicio de Avianca

Terrible el servicio que está brindando Avianca. Compramos unos tiquetes, para un viaje familiar, desde el 23 de enero anterior y que está previsto para diciembre próximo.

Decidimos llamar a verificar que todo estuviera en orden y nos sorprendimos con un cambio, sin ser notificados, en el itinerario de regreso.

Después de casi una hora en línea, nos volvieron a dar la misma fecha, pero quitaron el vuelo directo y en su lugar, nos pusieron uno con escala.

Hicieron esa modificación sin hacernos ninguna devolución de dinero, cuando sabemos que los vuelos con escala son más baratos que los directos. Ahora nos preocupa que nos sigan haciendo estos cambios más adelante.

Andrea Chaves Villalobos

Goicoechea